1、你自己再修饰一下，如果别人没有给差评的理由或者是无理取闹的，或者说是在店子里面发生了什么时候给的差评的话，那你可以原原本本的讲出来，这位快客人你无缘无故的给我们差评对我们店子的声誉造成了损失，我可以认为你是故意的损害我们店子的名誉，是职业差评师，进行一个类似声讨类型的一段话，评论大家都是看得到的，回应一定要正面，有则改之无则加勉，态度千万不能太强硬，尽量客气。

2、亲，谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

3、亲，很高兴您与朋友都开心，小店的食物能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。

4、抱歉让您等了那么久，下次您可以来堂食，我们的店长会赠送您半年餐厅快速通道卡，只要是您来，不管前边有多少人，只要有座位，您可以直接进入！

5、很抱歉，这次没有给您一个满意的服务，我们会针对您提出的意见进行修改，感谢您提出的意见，希望下次再来

6、嗯嗯，我也是这么觉得呢！我家饭很好吃呢，服务也很好，客官常来喔！祝您生活愉快，笑口常开，好运自然来！

7、您吃的开心，我做的开心！两个开心的人必然要多多来往，下次带您的朋友来店里哈~

8、无论是新店还是老店，我们最好对每一位顾客进行回访，特别是新店，这样不仅能体现我们的服务质量，还能第一时间收到顾客的反馈，从而避免差评的发生。

9、一看您的评价就知道您有眼光！就喜欢跟有眼光的人打交道，常来店里喔，顺便多带些朋友哈~

10、针对菜品味道不好，难吃，都一个味儿，可以：

11、针对菜品贵，量少，性价比不高，可以：

12、如果真是食材有问题，400个人应该不会是个例出现肠胃不适，但是，顾客是上帝，我们永远希望每个到来的食客都能满意而归，我们为了这个目标一直在努力，希望得到您的监督。

13、亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。

14、对不起，亲亲。您说的价格略高，小二非常伤心的，相信您在用餐过程中深深的体会到了，我们承诺选取天然精良食材，诚信经营，创造喜悦的就餐体验。所以相信宝宝，多去享受小二家精良食材带给您的喜悦体验吧，期待您的下次评论哦，爱你呦！

15、亲，尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快

16、好评回复模板

17、放心亲，这个我一定得给您一个说法。这个小二，竟然送错餐，看我不把他的牙打掉！（我平常没这么暴力的，真的）今天没能让您满意而归，我们的太大的不足，深深的给您鞠上一躬，发自肺腑的说句：对不起。

18、谢谢你的督促和提出的意见，是我们的工作做的不够细致，让您没有达到满意，我们会马上进行改正并进行检查，诚恳欢迎您下次的光临与品尝，您的满意就是我们的目标。

19、评论是可以被其他顾客看到的，适当的回复，有益于增加顾客的好感度，吸引消费。

20、您吃的舒心就是对小店最高的赞美，期待与您的再次相遇，一定会再给您更舒心的体验！

21、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了，下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我们的主厨沟通，我们可以根据您的口味制定一份专属于您的菜品。我们也会大家提供更多更好的菜品。

22、您好，让您等餐太久，我们深感抱歉，由于恶劣天气影响导致了配送速度减慢，在此情况下，希望您多多包涵，祝您生活愉快。真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会立马给您再发一份，并尽快优化我们点单配送流程。

23、您的夸奖小店收下了！就喜欢听人夸，夸人的您一定特招人喜欢！

24、首先非常感谢您能选择咱们店就餐，这次确实是我们工作上的失误导致的您用餐的不愉快，我们呢诚挚地向您道歉，并接受您的批评指正。我们今后一定加强对小伙伴的培训，希望您会再次光临。祝您工作、生活愉快！感恩！

25、针对您的反馈确实体现每个人的肠胃敏感度不同，让您有不好的体验，确实很遗憾。咱家店每天排队，平均每天接待400人左右，最高每天接待有700人，每天的食材都是当天销售一空，第二天重新配送新鲜食材，食材在店内的存储时间超级短。

26、生活不止有工作，还有美味。感谢您的肯定，小店一定会加倍努力，让越来越多的顾客吃到美味！

27、很抱歉，没有为您提供体贴周到的服务，您提出的问题我们会加以改进，很感谢您为我们提出宝贵的意见，希望你下次再来。

28、世间最幸运的事莫过于遇到懂你的顾客，感谢您的认可！小店会越来越好！

29、非常抱歉没能让您百分之百的满意，感谢亲的反馈意见，我们会根据您反映的情况来改进，今后我们也会更加注意这些细节的，尽量避免再次出现类似问题。祝您和家人生活快乐，如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！

30、错了就是错了。接下来一定马上寻找问题点，并及时改正。亲，能给小店个机会请你吃冰激凌好不？真心的呦！要不，等等也行。我回家要去制作一封“吃冰激凌”邀请函。

31、针对餐品有异物，菜品不新鲜，吃后拉肚子，可以：

32、对不起没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道已经您不喜欢XX口味，我们会及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。

33、针对等餐时间长，可以：

34、看到您的好评，心里美美哒。我们流下的汗水还是值得的。祝您生活愉快，我们会继续努力，不辜负亲的好评呢！

35、亲，万分抱歉，没能让您有个愉快的用餐体验，是我们的问题。是我们与厨房的沟通出现了问题，我们一定立刻改进。希望亲能给我们一个机会，下次您来，我让师傅专门给您做一份XX菜，您常常鲜。您来一定要找我，我叫XX，电话：XXXX祝您生活愉快！

36、感谢您对小店的肯定，有了您的支持，再苦再累都是值得的！

37、可以回复顾客说你的评价我们已经收到，作为我们商家只有努力的去改善饭菜的质量，提高标准，相信一定会得到你们顾客的信赖，在美团当中能为大家服务，我们会更加的努力，希望你们能够5星好评。

38、针对送错餐，漏送，可以：

39、亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

40、尊敬的顾客，首先感谢您的光临，非常抱歉给您带来不好的就餐体验，小店深感抱歉，昨天天气状态非常不好雷雨交加，门店和商铺的就餐人数较多，小店全体员工加班加点努力配餐，就是为了尽量让每位顾客能够迟到热乎乎的饭菜，尽管我们已经全力以赴，还是让很多顾客出现了延迟收餐的情况，希望不要因为我们的失误影响您的心情，店小二给您赔罪咯！送上10块钱代金券，尽管您给了我们差评，我们还是要感谢您，欢迎您的下次光临，给店小二一个给您补偿的机会，祝您生活愉快！

41、菜品价格方面我们也会认真考虑的，给大家一个最合理的定价，推出更多亲民的菜品。

42、平台会把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价。

43、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。

44、亲真心不好意思，让您带着莫大的怨气离开时我们的罪过。我们一定会立刻整改，不会再出现此类事件，请再给我们一次机会。

45、首先感谢您的评价，我们一直在收集每位顾客的意见，一直努力，忘您能够多提宝贵的意见帮助我们提升！

46、感谢你的光临，您的话语真甜，谢谢您对的好评！

47、谢谢您的支持和反馈，我们一定接受批评并改正，希望您还来监督！

48、如果方便请留下您的号码或者直接拨打我的电话，我是餐厅店长XX，电话：XXXX，希望您联系我，给我们一个改进挽回的机会，打扰您了，十分抱歉。祝您生活愉快。

49、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！

50、这么难吃啊？真的这么难吃啊吗？就这么难吃啊？木有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样？嘻嘻期待您的再次光临哦！

51、感谢您对我们的肯定！不奢求一日三餐四季，只希望您往后都如今日般开心！

52、感谢您在百忙之中抽出时间对我们提出意见，我们店的口味及口碑一直深受顾客喜爱，所以才会有等餐及等位时间长等非常遗憾的问题出现，我们会抱着“择其善而从之，其不善而改之”的心态，把服务做得更好，也希望您能不计前嫌。

53、亲，我们承诺：口味不适，可以退换！

54、亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最好的美味哦。

55、亲，好些了吗？出现这种情况是我们都不想看到的。如果是我们菜品的问题，我们会承担全部责任，我是XX电话XXXX有什么问题您可以随时联系我。早点好起来呦！

56、您的评价透露出浓浓的满足感，您的满足使我快乐！希望您经常能想起小店，常来光顾哦~

57、得到您好评的我就是今天的锦鲤！吃到好吃的饭的您也一定好运连连！祝您事业蒸蒸日上，每天都能吃到好吃的饭，天天开心喔！

58、但是遇到那种无理取闹、对店铺的声誉造成损害的，回复就一定要正面，类似于声讨的一段话，以此来表示自己店铺的立场。

59、喜欢夸人的人运气一定不会太差！让您吃饱吃好是小店莫大的荣幸！

60、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！

61、亲，很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。

62、吃到好吃的饭，下次饿了的时候就应该点它！小店等您再次光临喔！

63、立足于”有则改之，无则加勉"的原则回复。如果差评点出的是商品（商铺）存在的实际问题，那么可以用以下模板回复：

64、亲爱的顾客您好，非常感谢您对的支持与认可！您的满意就是我们不断前进的动力，期待您的再次光临！

65、可以直接回复：感谢您给予的差评，这就是证明了我们还有程度不足的地方，在这里我一定会给您一份道歉，希望着我们一定会认真改正，做到更好，从而能够让您给我们一份好评。

66、遇到顾客在美团商铺上面给出来差评，具体回复见以下

67、为顾客提供美味的菜品和优质的体验是小店一直以来的追求，您的评价让小店走得更远，获得更多的肯定！谢谢！

68、差评会导致我们的评分降低，评分是影响我们单量的一个因素，但不是决定性因素，影响我们单量的原因有很多，例如：曝光、排名、转化率、复购率、非异率等等。

69、人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人默默地关心着，也教会我以感恩的心对待生活。

70、亲，尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

71、亲爱的顾客，您好，非常感谢你选择小店。让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。为顾客提供绿色、健康、安全放心的食品是我们的职责，您反馈的食材问题非常重视，出现这样的问题给您造成了困扰，十分抱歉。

72、同时向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！千万记得备注，告诉我要求哦。

73、给差评就是说，店家服务或者菜品之类的让客人不满意了，那你就应该以一种比较客观的态度去回应，比如说：很抱歉，这次没有给您一个满意的服务，我们会针对您提出的意见进行修改，感谢您提出的意见，希望下次再来。

74、您好，真的很抱歉给您带来不好的体验了，接到您反馈的第一时间我们已经把问题上报给我们的区域负责人了，请您通过电话：XXXXXX，联系我们为您尽快协调解决，再次给您道歉了。

75、我买了餐，你们送的比蜗牛还慢，已经到的时候面都坨了